Заказал матрицу для ноутбука. После установки выяснилось, что она бракованная. Менять её или возвращать деньги продавец отказался. Как я должен поступить с учётом того, что я квалифицированный специалист, а изделие мог испортить случайно курьер или оно было изначально бракованное?
1 комментарий к “Ненкачественный товар из интернет магазина”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте, в данном случае применяется ст. 18 Закона о защите прав потребителей. http://mozp.org/law/zakon-o-zashhite-prav-potrebitelej-rf/glava-2-statya-18
В случае спора о происхождении недостатков товара, продавец должен направить данный товар на экспертизу и после этого принять решение о возврате денежных средств или обмене товара.
Но, если продавец отказывается решать проблему, то добиться взыскания денежных средств можно только в судебном порядке. Для этого Вам придется провести экспертизу независимую о качестве товара. после заключения экспертов направить иск в суд о взыскании не только стоимости товара, но и неустойки, расходов на эксперта и другие убытки.