история такова…поехали покупать мебель..
заказали 4 модульные системы в сети мебельных салонов Галион (ТЦ Москва).заказ был аж 05.08.2006.
обещали привезти в течении двух недель.
привезли ровно через 2 недели! в субботу.
вечером позвонил сборщик..договорились на среду.
т. е. 19.08.2006 приехал сборщик..и стал собирать…небосчитались 4х полок! о чем он тут же сообщил на фирму!
рекомендовал позвонить завтра и еще арз напомнить..
с тех пор я наяриваю чуть ли не каждый день..
меня кормят байками..мол скоро будет..мы перезвоним..
где-то через 2 недели сказали..что полки привезли..
на прошлой неделе опять сказали,что полки только что доставлены..я устроила разгон….выдавили..мол привезли тогда не те полки..
торжественно обещали еще раз перезвонить..
завтра будет 2 месяца с момента заказа мебели…
позвонила…сделали круглые глаза..какая такая мебель…а? полки? а они у нас? ладно..мы вам перезвоним….
номер начальство не дают..адреса в интренете нет! мэйла нет! че делать(
знаю..сама дура, что там заказывала..но заказывала там, где подходила мебель!
заказывать такси не имею возможности..да и зачем платить за то..что уже оплачено!
договора нет! и не предполагалась..сама знаю..что надо бы заключать..а потом концов не найдешь! ( ничего дурно не заподозрили, так как не надо было платить предоплату…и деньги взяли только когда привезли уйму мебели!..и с фирмы раз 10 звонили, обговаривали срок привоза!)
более того…с самого начала заставили подписать бумаги, что принят товар полностью…так что вроде и не докажу ничего!
что делать?
8 комментариев к “НЕ ВЕЗУТ МЕБЕЛЬ 2 МЕСЯЦА!”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Не понятно: вы покупали через интернет, или в реальном магазине? От этого зависит правовое разрешение конфликта, т.к. эти виды продаж регулируются разными статьями закона.
Если в реальном магазине, пишите туда претензию с требованием расторжения договора купли-продажи из-за неисполнения магазином поставки всего комплекта. Таким образом вы зафиксируете недостачу документально. Пока же, кроме вашей подписи, что получили все полностью, у вас вообще ничего нет, а разговоры к делу не подошьешь. Именно поэтому вас водят за нос. На официальную же (письменную и отправленную по почте с увед. о вруч.) претензию обязаны дать официальный ответ — какой угодно, хоть отрицательный. В этом случае будет с чем бороться, оспаривать. А сейчас у них ваш вопрос закрыт: они продали, вы довольны.
Если покупали через интернет, и физического адреса места нахождения магазина у вас нет, все сложнее. Его надо искать через налоговую по ИНН, который отражен в финансовых документах — чеке, который вам выдали в обмен на деньги. А когда будет адрес — см.выше.
Спасибо огромное за объяснение!!! и раньше знала, что не стоит в интернете покупать..теперь в этом убедилась!
а мебель заказывали в реальном магазине.
обещали в понедельник привезти полки…
если не привезут, последую вашему совету!!!! спасибо Вам огромное!
Я Вас поздравляю!!! Вы не единственная кого дурачит сеть мебельных магазинов Галион. Я делала покупку в ТЦ на Электрозаводской, купила тумбочку под ТВ, по глупости взяла образец из зала, царапины мне показались не существенными и я подписала документ, что к внешнему виду претензий не имею, потом после оплаты выяснилось что сломаны колесики, но продавец заверила, что обратиться в службу брака и в ближайшее время новенькие колесики доставят в магазин откуда я и смогу их забрать , а предварительно она мне позвонит (вот на днях будет машина с фабрики)! Но вот уже 2,5 недели я жду…, звоню, конечно, сама — на что продавец отвечает НЕ ЗНАЮ когда будет машина и все в этом духе, на третий мой звонок мне посчастливилось пообщаться с управляющей магазина, она пообещала в понедельник Вам позвонят, так как точно будет машина, сегодня среда — звоню — продавец любезно предоставила мобильный телефон управляющей, на мой вопрос о фамилии этой чудесной женщины мне ответили — Маргарита Владимировна!!! Собственно говоря я опять жду, так как вышеупомянутая М.В. обещала — доставку колесиков завтра!!! Жду чуда!!! Если Вам удалось узнать адрес данной организации, по которому можно отправить жалобу — буду Вам очень признательна!!
Добрый день! мдя….весело у них там(
ну да ничего.. сей форум насколько я понимаю отражается в поисковиках..если кто пойдет искать информацию по сети мебельный салонов Галион..наткнутся на наши лестные отзывы…
адрес я не нашла…не дали!
мне "повезло" я их домучила звонками….приехал сборщик…и привез мои полки…где-то через неделю после моего поста здесь…
еще обещали карточку со скидкой…..я так и не дождалась ее…да если честно..не особо и хочется там еще что-то заказывать(
не знаю что делать( фирменное безобразие( мне ни одной фамилии тоже не сказали..ни разу(ни одного телефона так и не дали(
чтож…..успехов(…и удачи в нелегкой борьбе с этой распрекрасной фирмой!
Поздравляю Вас с успешным окончанием этого безобразия! И мне чудом привезли аж два колесика, больше говорят на фабрике нет!!! Надеюсь, что в следующий раз нам не попадутся такие продавцы! Желаю удачи…
Как вариант можем порекомендовать обратиться с аналогичной претензией в предствительство Филипс. Изготовитель также отвечает за качество товара.
Либо обратиться в суд с иском к продавцу. Экспертизу назначить в судебном порядке.
Спасибо за совет.
От Philips получил следующий ответ:
Российское представительство компании Philips не ведет на территории РФ коммерческой деятельности. Для обмена товара необходимо обратиться в торговую организацию по месту приобретения.
Вася-торгаш кивает на Петю, а Петя-торгаш — на Васю.
А как насчет варианта: провести независимую экспертизу за свой
счет, приглася на эту экспертизу телеграммой представителя
продавца, после чего обратиться в суд с иском к продавцу, также потребовав возместить оплату независимой экспертизы ?
Несмотря на то, что представительство не ведет коммерческую деятельность, оно является частью юридического лица-изготовителя, поэтому Вы вправе обратиться в представительство с соответствующей претензией по качеству товара.