Добрый день.
Ситуация следующая. Купила вчера в салоне Связной смартфон. Сначала, узнав, что нужна модель отсутствует, хотела уходить без покупки. Девочка-продавец стала активно уговаривать на другую модель, уверяя, что она точно такая же, только с меньшим экраном. Согласилась. Потом было навязывание чехла, защитного стекла на экран. Защитное стекло мне даже пробили. Отказалась. Вроде не стали это стекло считать. Стали уговаривать на страховку вместо гарантии отказалась. К этому времени уже очень долго пробыла в салоне, уже хотела уйти поскорее и не стала вникать в то, что же в итоге было пробито в чеке, услышала сумму, расплатилась, ушла. Уже дома увидела в чеке и 1279 руб. за страховку, от которой отказалась в магазине, и 1000 руб. "за консультацию по настройкам телефона", которой не было и какие-то еще 500 руб. — это просто не знаю за что, написано, что за "акцию 5% в Связном". О чем это я не в курсе. Правда и скидки какие-то в чеке указаны — две по рублю и одна 999 руб. Вообще чек очень длинный и запутанный, но в целом переплата на 1700 руб. сверх стоимости смартфона.
Основное, что огорчило — ненужная мне страховка вместо нужной гарантии.
Возник вопрос. Могу ли я просто отказаться от телефона и всех навязанных вместе с ним услуг и вернуть свои деньги?
Смартфон я даже не доставала из коробки, куплен вчера, упаковка и чеки в целости.
Или такой товар нельзя вернуть, если нет претензий по качеству?
Спасибо.
С уважением,
Наталья
1 комментарий к “Можно ли вернуть качественный товар (смартфон) в магазин?”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте, такой товар вернуть нельзя, если он качественный. По поводу других услуг, которые были навязаны, то попробуйте конечно написать претензионное письмо. Но, при страховке, Вам выдали документы. А значит Вы видели, что берете. Можно написать жалобу в Роспотербнадзор на действия данного магазина, навязывание дополнительных услуг и т.д.