Купила плеер Ritmix 4310. Продавец сказал что можно вернуть в течение 2 недель при целостности упаковки и наличии чека.
Меня не устроили технические характеристики — очень неудобная навигация, на улице плохо ловит радио, не запоминает последнюю позицию прослушанного файла (чего я заранее знать не могла).
Хочу получить деньги и купить совсем другой, которого в этом магазине нет.
Приношу на возврат — мне заявляют, что это технически сложное устройство, что нужно его отправлять на экспертизу на 21 день. Ничего этого при покупке мне не говорили.
ЧТО ДЕЛАТЬ? Для чего нужна экспертиза? Она что, может выявить, удобен мне этот плеер или нет?
Через 21 день я уже уеду в отпуск и вернусь не скоро.
Помогите пожалуйста!
1 комментарий к “Могу ли я вернуть mp3-плеер в течение 2 недель?”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте!
Судя по вашим данным в данном случае прав продавец.
Сейчас трудно судить, что вам говорил Продавец при продаже, и ввел ли он вас в заблуждение, однако в настоящий момент он действует согласно закону.
Плеер – ‘ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫЙ ТОВАР’, это значит что если он ДОБРОКАЧЕСТВЕННЫЙ, то есть исправный, то НЕ ПОДЛЕЖИТ НИ ОБМЕНУ, НИ ВОЗВРАТУ.
Эта ситуация описывается здесь
http://mozp.org/obrazec-zayavl…
Другое дело если в нем обнаружился существенный недостаток (при этом не важно в течении 14 дней или дольше – лишь бы гарантия не кончилась) — только в этом случае вы можете его обменять или вернуть или отремонтировать за счет продавца.
Продавец намерен провести экспертизу, чтобы понять, исправен ли плеер. Если исправен – то продавец на совершенно законных основаниях может вам отказать обменять или принимать плеер назад.
Единственный шанс вернуть или обменять плеер в этой ситуации возникает когда экспертиза докажет что товар ненадлежащего качества. (если конечно вам не удастся просто уговорить продавца пойти вам на встречу)
Список технически сложных товаров, не подлежащих обмену –
http://mozp.org/pravila-prod-1.php
Постарайтесь в следующий раз внимательно выбирать технику и досконально проверять все технические характеристики, подходят ли они вам.
Удачи!