Возврат денег за лодочный мотор

Здравствуйте!
Подобная ситуация разбирается здесь http://mozp.org/obrazec-prtenz…

Резюмирую: проданный технически сложный товар оказался недоброкачественным.

Это значит что требование потребителя о возврате товара законно, однако с одной оговоркой – недостаток товара должен быть существенным.

Преамбула закона о ЗПП определяет Существенный недостаток так:

Существенный недостаток товара (работы, услуги)- неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

Вам следует принять товар у потребителя на экспертизу, чтобы точно установить причину неисправности. Если неисправность окажется существенной – придется вернуть деньги потребителю, а вам обратиться к поставщику (производителю) чтобы он заменил этот экземпляр мотора на доброкачественный.

Сроки этой экспертизы и принятия решения определяются в 10 дней (ст 22 закона о ЗПП http://mozp.org/zpp-st.22.php)

Если действительно дело в неисправной катушке зажигания и работа по ее замене не подпадает под понятие существенный недостаток – этот сценарий на законных основаниях может избавить вас от необходимости принимать товар назад. Мотор будет исправлен, и все довольны и вы(продавец) и ваш покупатель.

В случае если конфликт не разрешится – приезжайте со всеми документами (претензия или исковое заключение потребителя и заключение сервис-центра) к нам в офис на Мясницкую. (Адрес здесь — http://mozp.org/contacts.php)

Московское общество защиты потребителей помогает восстановить законные права не только потребителей, но и Продавцов, так что если Закон на вашей стороне мы постараемся вам помочь.

Удачи!