Добрый вечер.
Мы заказали прихожую и шкаф для ванной в фирме "KANGOON".
Срок доставки и монтажа изделий 3-4 февраля. Привезли 7февр. ,но собрать не смогли из-за дефектов. Прихожую собрали через 2 недели,
а шкаф нет. Технологический чертеж оказался неправильный и сборщик перезаказал детали. Но я заметила что цвет не тот что указан в договоре. Менеджер обещал переделать шкаф в нужном цвете. С тех пор прошел месяц. Сейчас я хочу расторгнуть договор и получить деньги за шкаф. Общая стоимость договора 20000р. , но не расписано конкретно по элементам. Я помню ,что шкаф стоил 7000.
Посоветуйте, пожалуйста, в какой форме составить претензию.
Заранее спасибо.
3 комментария к “мебель на заказ (затягивают сроки исполнения)”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Уважаемая Светлана !
Если заказ оформлен как договор подряды (т.е. изготовление) Вы вправе затребовать смету, из которой будет ясно что сколько стоит.
Делать то надо до предъявления требования о выплате денежных средств за шкаф. Если у Вас договор купли-продажи, то надо попросить предоставить информацию о цене товаров.
Затем письменно заказным письмом с уведомлением о вручении направляете Ваше требование о выплате денежных средст за шкаф(изготовление шкафа).
С уважением,
юрист МОП Елена Грачева
Здравствуйте!
Попала в похожую ситуацию. Заказали мебель в фирме "Этна-мебель" в торговом центре "Электронный рай" на Пражской. Обещали выполнить заказ за 14 рабочих дней. Это прописано в договоре купли-продажи. Правда, там еще была оговорка, что фирма оставляет за собой право "затягивать" исполнение заказа еще на 10 рабочих дней. Все сроки прошли. Мебель не изготовлена и не доставлена. В договоре указана выплата нейстойки за просрочку в размере 0,5 процентов от стоимости заказа за каждый рабочий день. На Вашем сайте прочитала, что таких цифр сегодня вообще нет. Подскажите, как правильно требовать выплату неустойки. На какие законы можно сослаться и как это сделать? Можно ли вообще вернуть денги (внесенные 70 процентов) у фирмы. Потому что прошло уже больше календарного месяца. Заключили договор в 17 марта 2009, сегодня — уже почти конец апреля. Не знаю, что и как будет дальше. Помогите, подскажите как действовать дальше? Мы оплатили уже 70 процентов от стоимости изделия. Фирма требует доплатить при доставке еще 20 процентов, а по окончании работ за сборку остальную сумму. Можем ли мы не отдавать эти деньги, поскольку уверенности, что все будет сделано нормально уже нет.
С уважением, Валерия.
Я тоже заказала мебель в «Этна-мебель». Срок исполнения — 04 июня. Но обещают привезти 13 июля. При том, что условием нашего заказа было именно изготовление в срок. Я заставила привести 22 июня некоторые части из нашего заказа те, что были готовы. И вместо шпонированных деталей (со 100% оплатой) мне привезли ламинированные. По телефону утверждают, что это австралийский шпон, такой специфический. (Правда венге в Австралии не произрастает, о чём производитель, видимо, не догадывается). Что мне делать — пока не решила.