Добрый день, покупал планшет microsoft surface. После месяца использования, на экране появились желтые пятна. Магазин согласился обменять товар, но через 2 месяца сказал, что товар обменять не могут. Сказали, что вернут деньги. Но деньги так и не вернули, их сотрудник сначала обещал "завтра", теперь же вообще не отвечает на звонки. Как быть в подобной ситуации. На руках чек на покупку и от руки проставленная дата сдачи в магазин и переписка с сотрудником.
1 комментарий к “Магазин не возвращает деньги за товар”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте, пишите претензию с требованием вернуть деньги. Направьте заказным письмом с уведомлением или вручите сотруднику лично, при этом на Вашем экземпляре он должен написать ФИО, должность, дату и поставить подпись.
В соответствии со ст. 22 Закона о защите прав потребителей, требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
В соответствии со ст. 23 закона о защите прав потребителей, за нарушение предусмотренных статьями 20 , 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
То есть в настоящее время Вы вправе рассчитывать неустойку в размере 1% от суммы планшета каждый день. Если деньги так и не вернут. обращайтесь в суд.