Добрый день. Купили матрас для плавания за 2000 рублей. Дома сразу проверили,он оказался с порезом. Магазин изначально не хотел нам его менять. Потом согласился взять его на проверку, наша вина или нет. Сказали, позвонят через несколько дней. Прошло около 3-х недель, никто нам не позвонил. Решили пойти сами в магазин, там нам сказали, что экспертиза еще не проверила, нам придется за нее заплатить от 8000 до 13000, либо забирайте бракованный матрас.
Что нам делать? Здесь явно видно, что тянут время и запугивают, чтобы мы забрали бракованный товар. Помогите, пожалуйста, как нам быть в такой ситуации.
Заранее спасибо.
1 комментарий к “Купили товар с браком, отдали на проверку, магазин требует деньги с экспертизы”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте, попросите данные требования магазина изложить в письменном виде, чтобы в дальнейшем обратиться в Роспотребнадзор. Или сразу обратитесь с жалобой в Роспотербндзор.
Далее — можно забрать бракованный товар и провести экспертизу за свой счет, а затем уже требовать возврата денежных средств, возмещения стоимости экспертизы и т.д.
Возврат товара осуществляется в порядке ст. 18 Закона о защите прав потребителей http://mozp.org/law/zakon-o-zashhite-prav-potrebitelej-rf/glava-2-statya-18.