Добрый день! Я приобрел кондиционер у компании "Мосвеко" (http://mosveko.ru/), она же мне его и устанавливала. После установки выяснилось, что в течение 15 минут после начала работы наружный блок кондиционера начинает очень сильно вибрировать. Позвонил им, приехали, сняли наружный блок (внутренний остался в квартире) и увезли, при этом не оставив никаких документов. Сообщили, что забрали на сервисное обслуживание, и это займет до 45 дней. Звонил им несколько раз, они каждый раз отвечают, что "ждите следующей недели". В общей сложности прошло уже около месяца. Сейчас снова им позвонил, снова "ждите следующей недели", предоставить другой кондиционер на время работ отказываются (ну, только если вы за него заплатите), а когда я сообщил, что намерен жаловаться, ответили, что жалуйтесь куда хотите и вот теперь "вы свой кондиционер точно только через 45 дней получите". Вопрос, что лучше сделать? Обратиться в прокуратуру по юридическому адресу "Мосвеко"? Как конкретно сформулировать претензию?
1 комментарий к “Кондиционер у Мосвеко”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте, Вам необходимо написать официальное претензионное письмо «Мосвеко» и направить по юридическому адресу. То, что нет документов о сервисном обслуживании это не так страшно. В данном случае можно вообще писать о том, что Вы оплатили товар, а Вам его не предоставили. Если Вы все же приняли по акту кондиционер, тогда нужно написать о том, что Мосвеко нарушают положения ст. 28 Закона о защите прав потребителей http://mozp.org/law/zakon-o-zashhite-prav-potrebitelej-rf/statya-28, а Вы намерены обращаться в суд. Почитайте статью, определитесь с требованиями и пишите претензионное письмо. А прокуратура вряд ли поможет. Жалобу параллельно можно направить в Роспотребнадзор.