Как вернуть платье в шоу-рум.

23.05.14. в шоу-руме купила вечернее платье. Чек и бирка магазина есть. Дома померив поняла, что платье теснит. Кроме того обнаружился брак (на сетке уплотнение из ниток, похожее на зацепку (продавец сама назвала это заводским браком) и несколько мелких дырочек. Так же с сетки отваливаются блестки). Кроме того отрезаны заводские бирки. По объяснению продавца это делают они сами для прохождения таможни.
Продавец предложил обмен. Платье большего размера «не село».
Написала заявление на возврат (есть копия с отметкой продавца). В течении какого периода времени продавец должен принять решение о возврате? В какой срок должен вернуть деньги? Может ли шоу-рум (на чеке ИП) отказать в возврате денег за бракованную вещь? Куда еще, кроме суда, я могу пожаловаться на действия продавца?

1 комментарий к “Как вернуть платье в шоу-рум.”

  1. Валентина Исаева

    Здравствуйте, в течении 10 дней Вам должны вернуть деньги. Кроме суда можно пожаловаться в Роспотребнадзор в Вашем регионе, но деньги Вы можете взыскать только в судебном порядке.
    Если продавец откажет в возврате денег, то он должен будет отправить платье на экспертизу, где подтвердить, что платье испорчено по Вашей вине. Только в этом случае, при наличии заключения эксперта продавец может Вам не вернуть деньги.

Оставьте комментарий

Пролистать наверх