27 февраля купила матрас р-р 160-200,за 22,400 рублей в процессе пользования проявилось ярко-желтое пятно сбоку и по окантовке ,на чеке пропечатана только цена , о гарантии ни слова.На самом матрасе ярлык о гарантии 18 месяцев.Как можно вернуть матрас продавцу? Сегодня уже 10 июня.
1 комментарий к “как вернуть матрас?”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте, в данном случае следует применить ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Вам следует обратиться с претензией к продавцу, определиться с требованиями. Но продавец вправе провести экспертизу для установления причины брака. на данный момент составьте претензионное письмо в двух экземплярах и отправьте один по юридическому адресу продавца или отнесите лично. При этом на Вашем экземпляре представитель должен будет поставить подпись, ФИО и должность.