Как вернуть косметику Desheli? — началась алергия

Здравствуйте, Если времени прошло не много с момента покупки косметики, Вам необходимо немедленно попытаться вернуть косметику в салон. Если косметику продавец заберет, то должен Вам выдать акт возврата товара и с ним Вам необходимо пойти в Банк и написать заявление о расторжении кредитного договора.

Если добровольно вернуть не получится, то план действий должен быть следующим:
1. Составить претензионное письмо. Претензионное письмо вручаете лично сотрудникам салона. Сотрудник на Вашем экземпляре должен поставить подпись, даты, ФИО и должность. У нас есть образец подобной претензии http://mozp.org/main/uridicheskaya-sluzhba/obrazcy-pretenzij/pretenziya-desheli
2. Если ответа не последует в течении 10 дней, то нужно обращаться в суд. Для этого Вам понадобится помощь юриста.
Но данные дела нельзя назвать 100% выигрышными, результат в каждом случае индивидуален. Зависит от правильности оформленных документов со стороны продавца, от результатов экспертизы качества косметики, заключения врача о причинах аллергии и т.д.
Лучше Вам не терять время и в случае, если продавец не возьмет косметику, то нужно со всеми документами и косметикой подъехать лично в офис к нашим юристам и уже выработать план защиты. http://mozp.org/main/uridicheskaya-sluzhba/ceny-na-yuridicheskie-uslugi

В общем оснований для возврата качественной косметики нет, Это товар, который нельзя обменять или вернуть просто так. Нужно искать в каждом конкретном случае нарушение продавцом следующим норм права.
В соответствии со ст. 10 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
В соответствии со ст. 12 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
В соответствии со ст. 18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) «О защите прав потребителей» Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.