Добрый день! Подскажите, пожалуйста. У меня такая ситуация:
Вчера, 27.03.2014, я заказала наушники за 2 990 р. (http://beats-audio-russia.ru/item/24-monster-beats-ibeats-with-controltalk-black) в интернет-магазине http://beats-audio-russia.ru/. Привезли их домой, но принимала не я, поэтому человек не обратил должного внимания на товар.
В итоге, по приезду домой, я обнаружила, что на упаковке был нарисован немного не тот товар, который я заказала. Чтобы в этом точно убедиться, я открыла упаковку. В итоге мне привезли наушники за 1 190 р. (http://beats-audio-russia.ru/item/80-monster-beats-htc-tech-pack), а оплаченный чек у меня на 2 990 р.
Я позвонила в интернет магазин, чтобы сообщить, что я хочу вернуть товар и забрать деньги, они перенаправили в их сервис. Там мне сказали, что мою заявку приняли на рассмотрение возврата денег и по закону это займет от 1-3 дней. Причем я объяснила, что заплатила большую сумму за товар который мне привезли, чем он стоит у них на сайте.
Действительно я должна ждать столько дней и же правильно понимаю, что они обязаны вернуть деньги?
Заранее спасибо за ответ!
Здравствуйте, Вы имеете право вернуть товар, приобретенный в интернет-магазине в течении 7 дней, а продавец обязан вернуть деньги. (ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей).