Добрый день!
21.09.2013 был заключен договор на изготовление и установку шкафа-купе со сроком изготовления 21 рабочий день. Договором предусмотрена компенсация неустойки за задержку сроков сдачи работы за каждый рабочий день. Для точных мерок был вызван замерщик из компании-установщика (факт замеров учтен в договоре), размеры оказались неверными и при установке шкаф поместился в нише. В тот же день были деланы корректирующие замеры, но я не подписывала никаких актов замера и не видела нового эскиза. 03.11.2013 состоялась сборка шкафа по новым замерам, шкаф в нишу помещался, но он не соответствовал первоначальному эскизу, а именно не были соблюдены параллели скошенных частей шкафа со скошенными частями ниши. Эту работы я не приняла и акт сдачи-приемки работ не подписывала. Мне сказали,что готовы переделать за свой счет.
На сегодняшний день (10.01.2014) шкаф не завершен. При вопросе на чьё имя я могу написать письмо о выплате компенсации, мне было отвечено, что на вряд ли владелец будет выплачивать мне неустойку т.к. задержка была по моей вине из-за изменения конфигурации шкафа по желанию заказчика.
Вопрос как правильнее мне составить письмо о выплате неустойки? Как правильно его вручить (достаточно ли по e-mail с уведомлением о прочтении) или надо привезти в офис 2 экземпляра на одном из которых мне должны поставить подпись о получении? Каковы мои действия при отказе о выплате неустойки?
С уважением,
Ирина.
Здравствуйте, по Вашему вопросу сложно дать определенные рекомендации касательно содержания претензии, т.к. нужно посмотреть договор, акты которые Вы подписывали.
Но если в общем ответить на Ваш вопрос, то Вы пишите претензию в двух экземплярах, в которой излагаете проблему, обосновываете выплату неустойки, пишите сумму и дату с которой рассчитали сумму. Один экземпляр отдаете представителю исполнителя в офисе под роспись или направляете заказным письмом с уведомлением на юридический адрес . Если ответа не последовало в течении 10 дней, то Вы имеете право направить исковое заявление о взыскании этой суммы в суд. Чтобы оценить Ваши шансы на успех, необходимо ознакомление с документами.
Если Вы проживаете в Москве или Московской области, Вы можете для более детальной консультации обратиться к нашим специалистам лично. Специалисты объективно оценят ситуацию, помогут составить претензию, а в случае необходимости исковое заявление. Если такой возможности нет, Вы можете направить документы в сканированном виде мне, но эта услуга платная и оформляется через публикацию платного вопроса на сайте, где Вы пишите, что Вам необходима более детальная консультация для составления претензии . После чего отправляете документы мне на электронную почту.