Добрый день!
Помогите пжл. Заказала через интернет-магазин "Автохранитель" тент (2990 руб.) на машину в подарок мужу. Заказала темно-синий цвет, а пришел голубой. Написала письмо (дозвониться невозможно, не отвечают) оператору компании, они сообщают, что замена возможна только за мой счет, т.е. я должна оплатить забор (1090 руб.) за доставку. Хотя, забирала товар самостоятельно со склада.
Что делать?
1 комментарий к “Интернет-магазин прислал тент другого цвета”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте, в данном случае продавец нарушает права потребителя. Пришел товар, который не соответствует заказанному, следовательно он не вправе требовать возмещения транспортных расходов (если таковые были). Поэтому напишите претензию и потребуйте возврата полной стоимости за товар. Укажите, что они Вам предоставили не тот товар.
Продавец в данном случае применят ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, которая позволяет требовать от потребителя возмещения транспортных расходов на доставку качественного товара. Но в данном случае, речь идет о том, что Вам предоставили другой товар.