здравствуйте! около 4 месяцев назад купила ноутбук, в очень раскрученной фирме. продавец -консультант рекомендовал свою фирму… но,через 3.5 месяца ноутбук не включился вовсе (изначально вис) сдала по гарантии, его отремонтировали — замена материнской плата. а это очень существенная поломка,основа ноутбука. не хочу его забирать. имею ли я права обменять его на другую модель?КАК СОСТАВИТЬ ПРЕТЕНЗИЮ?
1 комментарий к “Как составить перетензию за некачественный ноутбук”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте, претензию составляете в двух экземплярах, один вручаете продавцу. В претензии ссылаетесь на ст. 18 Закона о защите прав потребителей http://mozp.org/law/zakon-o-zashhite-prav-potrebitelej-rf/glava-2-statya-18.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Если продавец откажется решать вопрос, то скорее всего придется обращаться в суд и назначать экспертизу.