Здравствуйте, меня зовут Юлия Сухарева, я из Южно-Сахалинска. 10.11.14 я оформила заказ в интернет-магазине Enter (ООО Энтер), г.Москва, ул.Орджоникидзе, дом 11, строение 10, ИНН 7710881860, ОГРН 1117746043381.
19.11.2014 курьер ООО СПСР-Экпресс доставил посылку, в которой отсутсвовали две заказанные позиции. На месте был подписан акт, где было указано отсутвие двух предметов. Далее я оставила обращение в этот магазин. Никаких действий с стороны ООО Энтер и помощи я не получила до сих пор. На мои звонки они создают обращения и постоянно говорят, что свяжутся с ООО СПСР-Экспресс для выяснений. Но ООО СПСР-Экспресс уже со мной связывались и все подтверждали.
В итоге я оплатила товар, но не получила его полностью. Подскажите куда мне обратиться, так как я хочу получить недостающие позиции по заказу.
Спасибо заранее,
С уважением,
Юлия
1 комментарий к “интернет-магазин прислал не полный заказ, оплата 100 %”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте, Вам необходимо отправить официальное претензионное письмо с просьбой вернуть деньги за не полученный товар. Письмо отправляете заказным письмом с уведомлением по почте в ООО Энтер. В этом письме также укажите реквизиты для перечисления денежных средств, отправьте копию акта.
Заказать составление претензии, Вы можете также в режиме он-лайн с помощью этого сервиса
— http://mozp.org/zakaz-doc#pretenz_nec
не забудьте приложить фотографии всех документов относящихся к делу.
Стоимость претензии 3 000р