Приобрели холодильник в октябре 2014 года в интернет-магазине. Не сразу заметили что он неисправен.
Позвонила продавцу, меня отправили в гарантийную мастерскую. Приезжал мастер , сказал что холодильник исправен.
В холодильнике стабильная плюсовая температура, в холодильном отделении от 7 до 12 14. Продукты портятся постоянно!
В инструкции пользователя не указанна температура которая должна быть в холодильном отделении, регулятор температуры не дает никаких результатов.
Ка вернуть не качественный холодильник продавцу или обменять на другой.
заранее спасибо.
1 комментарий к “вернуть не исправный холодильник”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте, при приобретении некачественного товара в интернет-магазине, его возврат осуществляется в порядке ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
Обнаружив недостатки в приобретенном холодильнике, вы вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать вернуть уплаченную за товар сумму либо заменить холодильник этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи товара. По истечении этого срока требования о возврате или обмене холодильника удовлетворяются в одном из следующих случаев:
— обнаружен существенный недостаток телефона;
— нарушены установленные сроки устранения недостатков телефона;
— невозможно использовать телефон в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней из-за неоднократного устранения его различных недостатков.
Когда Вы обратитесь в магазин, то продавец имеет право провести экспертизу товара, для определения причин его неисправности. При этом забирать крупногабаритный товар обязан продавец.
На данный момент, Вам необходимо составить претензионное письмо и отнести в магазин, вручив один экземпляр представителю или направить заказным письмом с уведомлением по почте.
Если вопрос не решится, то добиться правоты, можно только путем подачи иска в суд. При подаче искового заявления потребителю необходимо представить в суд доказательства, обосновывающие его требования, а для установления наличия существенных недостатков товара может потребоваться проведение экспертизы.
Истцы по искам о защите прав потребителей освобождены от уплаты госпошлины, если цена иска не превышает 1 000 000 руб
При удовлетворении судом требований потребителя, которые не были удовлетворены продавцом добровольно, суд взыскивает с продавца в пользу потребителя штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Заказать составление претензии или искового заявления, Вы можете также в режиме он-лайн с помощью этого сервиса
— http://mozp.org/zakaz-doc#pretenz_nec
не забудьте приложить фотографии всех документов относящихся к делу.
Стоимость претензии 3 000р
Стоимость составления иска — 5000 р.