Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как быть в следующей ситуации. Был куплен тур за границу 2 дня назад, 31-го июля вылет. Успела выплатить только половину суммы. Я заболела и поехать не могу. Фирма, в которой я покупала тур, заявляет только о 100% штрафе, т.к. я не покупала страховку о не вылете. О ней мне менеджер даже не сказал! Сказали, что позвонили тур-оператору Библио-Глобус, они отказываются тоже полностью выплачивать деньги. Правы ли они, если человек реально заболел и не может лететь. Говорят, что болезнь не входит в форсмажорные ситуации! Что делать? Возможно ли вернуть деньги. Спасибо!
1 комментарий к “Возврат денег за туристическую поездку!”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Ст. 32 РФ ЗПП тут http://mozp.org/zpp-st.32.php
Сейчас Вам необходимо написать заявление в агентство, чтобы они Вам предоставили в письменном виде фактически понесенные расходы. Заявление составляется в 2-х экземплярах. На Вашем экземпляре должны поставить отметку о принятии, если будут отказываться принимать заявление, то отправляйте с уведомлением о вручении.