Здравствуйте. Купили электронную сигарету в магазине. Через 12 дней обнаружили, что она не держит заряд и зарядное устройство из комплекта не завершает зарядки и через 12 часов. Сдали сигарету в магазин для экспертизы и подтвержденния неисправносьи, чтобы в соответствии с 18 статьей ЗПП вернуть деньги за неисправный товар. В магазине нам не предоставили сертификат на сигарету в целом, а показали только сертификат на аккумулятор аналогичного производства. Сослался на то, что сертификата на набор из составных деталей сигареты (аккумулятора, испарителя, мундштука и прочего) быть не должно, хотя в чеке указана сигарета как 'набор' в целом и одной позицией, а не сборник из нескольких товаров, и упаковка была единая для всего комплекта с перечнем состава на самой упаковке. Должен ли быть в магазине сертификат на весь набор, который продается как самостоятельная единица товара, или я должна быть удовлетворена набором из нескольких сертификатов? И может послужить ли основанием для возврата отсутствие сертификата на купленную мною позицию товара?
1 комментарий к “Электронные сигареты — правила продажи и возврата”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте, Сертификация электронных сигарет – довольно запутанная процедура. Так как электронный вариант табачных изделий имеет мало общего с традиционными сигаретами, до сих пор открыт вопрос, необходимо ли оформлять на изделие сертификат качества или декларацию соответствия.
Российское законодательство на сегодняшний день не предусматривает обязательного подтверждения качества этой продукции. Иными словами, ни сертификат на электронные сигареты, ни декларация соответствия каким-либо техническим регламентам на них не требуются.
Таким образом, пока на электронные сигареты нет стандарта качества. Соответственно, сертификация электронных сигарет является добровольной процедурой. На электронные сигареты можно оформить отказное письмо или добровольный сертификат соответствия.
Но в любом случае продавец обязан вернуть деньги или обменять полностью приобретенный Вами комплект в порядке ст. 18 Закона о защите прав потребителей.