Вечер добрый. Воспользовалась сервисом Энивэйэнидэй, приходилось не раз покупать билеты. С такой ситуацией столкнулась впервые!!! Номер заказа 824579371. Заказ сформирован 02.09.15. 02.09.15 почти 3 часа потратила на оплату билетов. Я пользовалась разного рода интернет-ресурсами для оплаты, то есть юзером не являюсь. Но в этот раз…. 6 раз я пыталась оплатить с карты сбера. Все заполняла правильно, ибо на сайт со сберовским паролем я выходила, и тел для смс указан был верно. Но!! Пароли не приходили категорически…. Я позвонила в сбер, потом позвонила в сам энидей. В сбере мне сказали, что транзакции для подтверждения на такую сумму ни разу не приходили на мой счет… В энидей сказали, что не видят оплату. Решив, что это сбой системы, отложила оплату на 03.09 — увидев сообщение на электроке, что бронь действительна сутки…. 03.09.15 снова решила попробовать… При этом никаких ограничений по карте, денег достаточно, никаких проблем до этого не было. С карты сбера — ситуация повторилась. Трижды попробовав и устав биться головой об стену, взяла другую карту — уже кредитную. По ней пароль пришел. Пароль забила в форму. Вроде все верно, вроде пошло дальше. Но вот смс-ки о том, что деньги списаны со счета на мой телефон не пришло. Засомневавшись, я позвонила в банк, мне ответили, что деньги забронированы, с карты уже списаны, со счета сиишутся через некоторое время. Я успокоилась. Однако буквально через 20 мин на электронк пришло сообщение от энидей о том, что заказ мой отменен в связи с истечением срока. "Ок. Деньги не успели дойти, наверное…." -подумала я и позвонила в сервис энидей. Девушка меня любезно выслушала и начала выяснять информацию. Выяснив, сказала, что да, действительно, заказ отменен. Оплата не поступила. Но деньги забронировались. Бронь моих денег с карты снимут и они вернутся мне на карту…. Это все было вчера в районе 10 часов вечера. Необходимость в билетах не отпала. Разумеется, билеты я заказала на другом сайте, оплатив той же картой и моментально через 2 минуты получив маршрутные квитанции. А теперь — самое интересное. Сегодня 04.09.15 в 11.30 пришла маршрутная квитанция от энидей. С чего вдруг?? Если вчера мне сказали, что заказ отменен. И письмо мне пришло на эл почту. Денег на карте нет. Я сегодня звонила дважды в их сервис. Мне сказали — разберемся — напишем, но я так ничего и не увидела. Ибо я звонила и мне сказали, что деньги вернутся, поскольку заказ отменен. И что мне заново нужно оформить заказ на билет. Разумеется, сейчас они будут говорить, что это возврат билета, а возврат по моему тарифу — невозможен. Но это же — не возврат фактически, поскольку билет мною не был куплен, а заказ был отменен. Есть возможность вернуть деньги?
1 комментарий к “Заказ авиабилета через Энивэйэнидэй”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте, да есть. Сохраняйте переписку с менеджером этой фирмы. Пишите не заявление о возврате повторное, а претензию о возврате денежных средств, в связи с тем, что заказ был отменен. Если ответа не последует, то обращайтесь в суд. И доказательством будет электронная переписка, также можно будет сделать запрос в Банк о том когда именно были списаны деньги и т.д.