Здравствуйте.
Приобрёл в интернет-магазине акриловую ванну простую (пр-во указано Польша). При отгрузке проверил-повреждений нет, подпись на накладной поставил. Гарантию не заполняли.
Ванну распаковал- упаковочный картон местами порван, защитную плёнку снял. Не устанавливал.
На следующий день зашел в ванную — дышать нечем, пахнет чем то вроде ну мочи прокисшей что ли. Так что дух захватывает. Основа на ощупь липковатая.
Пока закутывал её в плёнку голова разболелась и вообще поплохело.
Отгружали около нуля — запаха не чувствовалось, нагрелась-завоняла. Поискал информацию в сети — вроде как это брак (а то и попросту подделка) — недодержали в печи, а запах — не то стирол ядовитый, не то фенолы, тоже не полезные.
Экспедитор довозил крепёж на следующий день — говорит возврата ванн в его практике за года полтора работы не было, о таких проблемах не слышал, офис уже не работал по времени.
Могут ли мне отказать в возврате средств или замене товара (на иной разумеется, доверять этому 'бренду' я уже не смогу) на основании того что снял вакуумную плёнку заводскую с товара или ещё по какой причине? Гарантийные талоны чистые, не заполняли как обычно экспедиторы, следов использования нет.
Заранее благодарен за ответ. Павел.
Здравствуйте,
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (ст.25 п.1 «Закона О защите прав потребителя»)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
Если продавец откажется менять ванну на основании данной статьи Закона, то следует привлекать эксперта и писать уже о том, что ванна некачественная. В данном случае будет применена ст. 18 Закона о защите прав потребителей http://mozp.org/law/zakon-o-zashhite-prav-potrebitelej-rf/glava-2-statya-18.