Добрый день!
В химчистку "Диана" был сдан мужской светлый костюм. Получили обратно его со вздутием материала на самых видных местах (на груди). Сотрудником приемного пункта было произнесено загадочное слово "раздублирование".
Костюм два раза сдавали для устранения этого дефекта. Результата — нет. Костюм пока у исполнителя. Насколько я понимаю, чтобы начать что-то доказывать, надо костюм забирать и везти в экспертизу, но как это правильно сделать, чтобы в последствие не лишиться права требования. Если забирать костюм, то надо сдавать квитанцию? Без сдачи квитанции его наверное не отдадут?
Если не сложно, поясните пожалуйста такой момент: формально товар (костюм) в наличии он не утрачен (физически) не полностью, ни частично, но костюм этот — парадно-выходной надевался три раза за (свадьбы). В его нынешнем виде в нём можно пойти на рынок, или в лес погулять, но не на торжественное событие! Как быть? В соответствии с законом, наверное, не удастся требовать возмещения стоимости испорченной вещи? Или есть варианты?
С уважением, Михаил.
1 комментарий к “химчистка”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте,
В соответствии с абз. 2 п. 1 ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества — возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.
Цена утраченного (поврежденного) материала (вещи) определяется, исходя из цены материала (вещи), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Цена материала (вещи), передаваемого исполнителю, определяется в договоре о выполнении работы или в ином документе (квитанции, заказе), подтверждающем его заключение.
Таким образом, в случае невозможности замены испорченной вещи химчистка обязана удовлетворить требования заказчика и возместить ущерб исходя из стоимости данной вещи с учетом степени ее износа, зафиксированной в квитанции или ином документе, подтверждающем заключение договора оказания услуг химчистки, в двукратном размере.
Вам необходимо оценить степень ущерба и обратиться с соответствующими требованиями в химчистку.