Добрый день. в интернет магазине заказали стиральную машинку. Её привезли в назначенное время. Внешне мы осмотрели машинку и повреждений не было, подписали накладную и водитель уехал. На следующий день пришел мастер по подключению и когда начал откручивать транспортировочные болты, оттуда посыпались обломки пластмассы. Далее делать мы ничего не стали и обратились в службу поддержки магазина техносила. Нам сказали отправить на электронный адрес письмо — претензию, что мы и сделали, но ответа нет, нет номера принятия претензии, на дальнейшие наши звонки, нам говорят ждите. Подскажите, что нам делать. Скоро истекают две недели, а у нас нет никакого ответа.
1 комментарий к “привезли сломанную стиральную машинку”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте, в данном случае придется обращаться в суд с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате некачественного товара. В суде необходимо будет провести независимую экспертизу о причинах поломки стиральной машины.
Госпошлина не платится, иск подается по месту Вашего жительства или по месту государственной регистрации продавца. Наряду с взыскание суммы за товар,Вы можете заявить неустойку, возмещение морального вреда,а также штраф порядке ст. 13 Закона о защите прав потребителей.