В воскресенье 18 августа я купила вечернее платье. Примерила дома, ещё раз внимательно рассмотрела. Оказалось расцветка меня не устраивает, дома я мерила платье при дневном свете, а в магазине при искусственном освещении. По закону о защите прав потребителей у меня есть право обменять или вернуть товар надлежащего качества и получить за него день обратно в течении 14 дней, не считая дня покупки. Но есть нюанс, в товарном чеке, который мне выдали вместе с покупкой не вписана дата покупки. Как быть в данной ситуации? У меня есть свидетель (муж), который может подтвердить, что покупку мы совершили 18 августа.
5 комментариев к “Возврат вечернего платья”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Все верно, Вы имеете право на возврат/обмен в течение 14 дней, не считая дня покупки — ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей». Даже если нет чека, Вы тоже имеете право это сделать. Обратитесь в магазин, где купили платье. Магазин ведет отчет, когда и что он продает. Если это не решится мирным путем, тогда напишите претензию в 2-х экземплярах прям в магазине в произвольной форме, с описанием ситуации и требований. Отдать в магазине эту претензию под роспись нужно, если магазин откажется принимать, то отправьте по почте заказным письмом с уведомлением о вручения.
Добрый день! Платье удалось вернуть. Но деньги пока не вернули, так не было в кассе достаточной суммы. Согласно Закону о защите прав потребителей статья 25, пункт 2 «Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара».
Платье было возвращено 21.08. Сегодня я звонила в магазин, сказали, что пока денег нет, но обещали позвонить и вернуть деньги в 3-х дневный срок. Если по каким-то причинам деньги не вернут. Как действовать в такой ситуации?
У Вас расписка есть, что они обещают вернуть денежные средства или документ, который это подтверждает?
Если не выплатят денежные средства, то нужно составить претензию в 2-х экземплярах с описанием ситуации и требований. Обязательно в претензии ссылайтесь на ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей». Как направлять претензию, описано в предыдущем письме.
Пригрозите проверкой из Роспотребнадзора.
Удачи!
Есть товарный чек, на котором с обратной стороны написали, что платье возвращено 21.08, так же указано имя и подпись продавца, который принял данное платье. Получается, что крайний срок, когда должны вернуть деньги 24.08?
Очень хорошо, что есть информация по возврату, подпись и дата. Значит последний срок возврата денег 24 августа.
Я думаю, что проблем не будет с возвратом.