Добрый день. Подскажите пожайлуста на каком основании можно вернуть товар надлежащего качества?
5 комментариев к “Возврат товара надлежащего качества”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Добрый день. Подскажите пожайлуста на каком основании можно вернуть товар надлежащего качества?
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Товар надлежащего качества можно вернуть, если он не подошел по цвету, размеру, модели, в течение 14 дней со дня покупки и при условии, что товар не был в использовании и сохранились все ярлыки. Однако эта статья закона не распространяется на товары, перечисленные в специальном "Перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену". Этот перечень утвержден правительством РФ.
Неделю назад купила зимние сапоги. Одев их первый раз, поняла что у них скользкая подошва и неудобная колодка. В магазине, где покупалась обувь, хотела заменить на другую модель, мне заявили, что ношенную обувь они принимать не будут. Вместо этого предложили обратится в отдел претензий. Правомерен ли отказ магазина заменить не подходящую мне обувь?
Вернуть товар, который стал использоваться по назначению, можно только в 2-х случаях.
1-й случай — обнаружение недостатка в товаре.
2-й случай — предоставление ненадлежащей информации о товаре.
Поскольку Вы уже начали использовать обувь, то руководствуясь ст.25 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец вправе отказать в замене обуви.
В этом случае Вам надлежит предъявить продавцу претензию по одному из перечисленных выше оснований. Для подтверждения недостатка можете подъехать к нашим экспертам-обувщикам.
Два дня назад купила зимние сапоги, прошла в них буквально пол квартала, поняла что малы и сняла их. В магазине получила отказ от возврата, т.к. сказала что носила их. Но подошва чистая и внешних дефектов тоже нет. Скажите моя ситуация аналогично предыдущей и так не стоит надеяться на возврат товара?
Случай аналогичный. Если бы Вы не сказали, что носили, может быть продавцы ничего не заметили
А так вернуть нельзя, если товар был в эксплуатации.