В апреле 2008г. сломалась стиральная машина Бош, 23.04.08 мастер Федин из фирмы "Айсберг" заменил сломавшийся экран управления. Гарантия фирмы 6 месяцев. В сентябре экран управления ломается снова, пользование СМ без этого экрана невозможно. Первый (сентябрьский) повторный заказ фирма Айсберг успешно потеряла. Второй заказ (01.10.08) долго тянули время, затем при звонке сообщили, что "фирма Бош с ними больше не сотрудничает, деталей нет, вам придется обратиться в другую фирму". Могу я вернуть хотя бы уплаченные им деньги? Все документы есть.
Спасибо.
1 комментарий к “айсберг не выполняет свою гарантию”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Если я правильно вас поняла, речь идет о дополнительной платной гарантии. Если это так, то вы безусловно вправе потребовать вернуть вам деньги за эту дополнительную гарантию. То, что они не смогли заключить договор с Бошем, это их сложности, а не ваши. Деньги уплачены за обслуживание, а не за намерения. Однако, это не решает саму проблему — как быть с СМ? Если не истек основной гарантийный срок, установленный изготовителем, вы вправе обратиться в любой другой авторизованный сервис для выполнения гарантийного обслуживания. Если гарантия кончилось, но со дня покупки не прошло еще 2 лет, вы вправе потребовать у продавца возврата денег за некачественный товар. Однако в этом случае вам необходимо провести экспертизу, которая покажет наличие производственного брака.