Добрый день !
Интернет-магазин отказывает в возврате товара:" изготовленный на заказ товар обмену и возврату не подлежит…"(это дословная формулировка их представителя). Мои неоднократные обращения к ним остались без ответа. Было заказано компьютерное кресло по предлагаемым параметрам, представленным на самом сайте (цвет, материал и т.п.). Полученный и оплаченный товар не соответствует заказанному цвету и имеет несоответствие определенным анатомическим параметрам.
Насколько мне известно это нарушение ст. 26.1. Закона о защите прав потребителей.
Необходимо составить претензию на возврат.
Какие мои дальнейшие действия?
С уважением.
Спасибо.
Здравствуйте, магазин неправомерно отказывает Вам в возврате. Составляете претензию в двух экземплярах в соответствии со ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей и направляете на юридический адрес продавца.
Если ответ не поступит в течении 10 дней, необходимо будет обратиться в суд. обращаетесь по месту своего жительства, госпошлину платить не нужно.
Составление претензии можно заказать у нас в режиме он-лайн http://mozp.org/zakaz-doc. Стоимость 3000 р. К запросу необходимо прикрепить все имеющиеся у Вас документы.