Здравствуйте, 10 мая приобрели автомагнитолу в рассрочку,в день заключения договора товар не смогли забрать, ввиду не хватки документа для оформления рассрочки,товар был получен спустя два дня, приехав домой обнаружили неукомплектованность товара, 15 мая обратились в магазин по поводу обмена, либо возврата.19 мая пришёл ответ от администрации магазина- нам было отказано.скажите, как нам действовать дальше?все таки не маленькая сумма…
1 комментарий к “Возврат автомагнитолы — недокомплект”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте,
В соответствии со ст.480 ГК РФ, в случае передачи некомплектного товара покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца:
соразмерного уменьшения покупной цены;
доукомплектования товара в разумный срок.
Если продавец в разумный срок не выполнил требования покупателя о доукомплектовании товара, покупатель вправе по своему выбору:
потребовать замены некомплектного товара на комплектный;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
То есть в претензии Вы должны были просить либо передачи того, чего не хватает, ли бо уменьшения цены. Ав случае отказа, тогда уже требовать возврата или обмены. Сейчас направьте повторно претензию о необходимости немедленной Вам предоставить не достающие части, или возврата денежных средств, в случае не выполнения данного требования.
Если вопрос решен не будет, то деньги можно взыскать только в судебном порядке.