14.11.2008г. я приобрел в магазине Бош-Сименс стиральную машину.
Одновременно со стиральной машиной мне был доставлен холодильник Siemens. При заносе в квартиру сотрудники транспортной компании повредили паркет. Отвлекшись на это неприятное происшествие, я не внимательно осмотрел стиральную машину и не заметил на лицевой стороне тонкую царапину на краске длиной 1 см. Перед установкой стиральной машины выяснилось, что её фактический размер больше указанного на сайте производителя. По этой причине она не могла бы пройти в дверной проем ванной комнаты, где должна быть установлена. С момента доставки стиральной машины я её не перемещал, размер измерял рулеткой.
25.11.2008г. я обратился в магазин с просьбой вернуть не подошедший товар. Получив положительный ответ, я оплатил услуги транспортной компании и приобрел аналогичную по характеристикам встраиваемую стиральную машину.
Приехавшие 25.11.2008г. экспедиторы транспортной компании при осмотре стиральной машины обнаружили на лицевой стороне царапину, на основании чего отказались её забирать.
При мне сотрудники транспортной компании, приехавшие забирать машину, позвонили в фирменный магазин Бош-Сименс, где им ответили, что со мной в понедельник 01.12.2008г. свяжется сотрудник магазина и предложит вернуть машину по сниженной цене с учетом обнаруженного дефекта.
До 07.12.2008. со мной ни кто не связался. Мне не удалось дозвониться в фирменный магазин в течении недели. 07.12.2008г. на свое обращение с просьбой о возврате стиральной машины я получил отказ.
Реально ли каким-либо образом сдать стиральную машину? Пусть даже с уценкой за царапину.
1 комментарий к “Возврат стиральной машины”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Возвратить стиральную машину можно в течение 15 дней с момента покупки при наличии любого дефекта. По истечение этого срока — только при наличии существенного недостатка.
Обмен стиральной машины на другую, если она не подошла по размерам, произвести нельзя. обмен возможен только при наличии доброй воли продавца.
Если стиральная машина приобреталась по каталогу (через интернет-магазин), то ее возврат возможен в течение 7 дней со дня доставки.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. В этой связи у Вас еще есть время привести стиральную машину в качественное внешнее состояние (например путем нанесения танкого слоя эмали). Претензию предъявлять только в письменной форме либо лично с проставлением на Вашем эксземпляре отметки, либо путем направления заказного письма с уведомлением о вручении.