Возврат оплаты товара, возврат комиссии за перевод.

Здравствуйте, в данном случае можно применить общие положения о возмещении убытков в соответствии с Гражданским кодексом РФ (ст. 1064). Виновная сторона обязана возместить материальный ущерб, который был понесен в результате неправомерных действий. Это общие положения.

Продавец вводит Вас в заблуждение указывая, что товар есть на складе, но при этом в соответствии с им же разработанными правилами, гарантии не дает на это при формировании заказа. Это можно расценить как введение в заблуждение покупателя. нарушена ст. 10 Закона о защите прав потребителей, согласно которой продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Кроме того, в порядке ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей. В случае если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Поэтому Вам необходимо со ссылками на указанные нормативные акты составить претензию с требованием вернуть 10% от оплаченной суммы. Претензию составляете в 2-х экземплярах, один направляете по почте заказным письмом с уведомлением по юридическому адресу или вручаете лично представителю продавца. При этом копию претензии можно дублировать по электронной почте продавцу. Претензию должны рассмотреть в течении 10 дней и вернуть деньги. Если этого не произойдет, Вы вправе обратиться в суд.