Возврат обуви

Ситуация такая — ребенок 1г 9мес имеет диагноз ортопеда -плоско вальгусные стопы, рекомендована обувь Таши орто. Купили на детской ярмарке- и пришли в ужас через пару дней носки по полтора часа- часу, ребенок стал категорически отказываться её надевать. Только при купании поняла в чем дело — на внутреннем крае стопы — там где супинатор- приличные мозоли.
2-х недель ещё не прошло с момента покупки, попробовала вернуть обувь в торговую точку, мне отказали на основании того, что брака нет, и видимо неверно подобрана обувь,и вы же её носили как же мы её теперь продадим.
Да, кстати кассового чека мне не дали, а лишь товарный, что как я понимаю является нарушением правил торговли.
Как быть? Правомерен ли их отказ? Если нет- то мои дальнейшие действия.
Заранее спасибо за ответы.