02.06.15г. в интернет магазине Vasko.ru был приебретен телевизор LD, вечером этого же дня на экране образовалось белое пятно.Сервис центр LD дал заключение о трещине в матрице и предложил мне ремонтировать за свой счет. Я написала претензию магазину 05.06.15г. и получила ответВ соответствии с п.6 ст.18 закона РФ «О защите прав потребителей» «В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель) не отвечает за недостатки товара если они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Доставку осуществляли сотрудники магазина. Что мне делать?
1 комментарий к “возврат некачественного товара”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте,
Продавец верно ссылается на ст. 18 закона о защите прав потребителей.
Однако, в данном случае следует провести независимую экспертизу на предмет наличия брака в приобретенном телевизоре. И по ее результатам будет понятно когда этот брак появился, причины и т.д. И если это окажется производственным браком, то смело следует обращаться с претензией о возврате денежных средств за некачественный товар в порядке ст. 18 Закона о защите прав потребителей, а также понесенных расходов на экспертизу качества товара. http://mozp.org/law/zakon-o-zashhite-prav-potrebitelej-rf/glava-2-statya-18