03 января 2014 года в магазине Эльдорадо в Бибиреве мною был приобретен телевизор LED LG 32LA621V=3D/
По настоянию продавца, дополнительно куплена клавиатура TRUST T17919 (1800-00 руб.) для инсталяции телевизора, по факту оказавшаяся совершенно ненужным аксессуаром который я даже не распаковывал. Сегодня 05 января 2014 года я попытался сдать навязанный товар в тот же магазин. В грубой форме мне было отказано. Законны ли действия администрации магазина и в какие инстанции мне следует обращаться ?
1 комментарий к “Возврат купленного товара”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Клавиатура является технически сложным товаром и вернуть ее можно только в случае обнаружения недостатков в эксплуатации. Но, если Вам предоставили неверную информацию при приобретении телевизора, убедив, что без клавиатуры не может работать телевизор (например). То можно попробовать сослаться на ст. 10 Закона о защите прав потребителей — нарушение продавцом обязанности о предоставлении полной информации о товаре покупателю. В вашем случае можно посоветовать следующее: составьте претензию в двух экземплярах о том, что Вам навязали клавиатуру при покупке телевизора, ввели в заблуждение, не верно информировали об основных характеристиках товара, потребуйте возврата денежных средств. Если Вам откажут, направьте заказным письмом с уведомлением. Также Вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор в Вашем регионе.