Приобрел лицензионный диск с компьтерной игрой,но установить ее не смог.Продавец отказался принимать товар и возвращать деньги.Могу ли я составить претензию и попадает ли компакт-диск в перечень товаров,подлежащих замене?
2 комментария к “возврат компакт-диска”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Аналогичная ситуация. Куплен диск за 2,5 т.р. не устанавливается.
Но как применить 2 варианта Боброва понять не могу. Не вскрывая товар сказать, что он не качественный может только экстрасенс.
Диск вскрыт…. но не устанавливается, обратно не принимают, как вернуть?
В Вашей ситуации возможны 2 варианта.
1-й вариант, когда компакт некачественный, то предъявляется требование о возврате денежных средств на основании ст.18 ЗПП.
2-й вариант, когда не предоставлена информация о товаре, в связи с чем Вы не можете установить программу на компьютере. В этом случае предъявляется требование на основании ст.10, 12 ЗПП.
В любом случае предъявляется претензия. Перечень, о котором идет речь, относится только к новым товарам, не бывшим в употреблении, когда сохранен товарный вид, пломбы, ярлыки и т.д. Компакты входят в этот перечень (п.14)