добрый день
жена купила вчера в магазине "санрайз" карту памяти для телефона.
Продавец сказал, что карта подходит к телефону, но сам проверять не стал.
Когда жена отошла в сторону и попыталась вставить карту- карта не подошла.
Администрация отказалась вернуть деньги, ссылаясь на п.11 ЗоЗПП- не принимается "Технически сложные товары бытового назначения"
Как быть в данной ситуации?
Заранее спасибо.
Продавец прав, если вы ссылаетесь на то, что карта не подошла. А вы измените не требования, а мотивировку: вам была предоставлена недобросовесная информация о товаре, которая ввела в вас в заблуждение и вы сделали неправильный выбор. В этом случае продавец обязан вернуть деньги. Лучше, если вы представите свидетелей сделки, которые подтвердят: да, просили карту вот для этого конкретного телефона, продавец сказал, что подходит.
И напишите претензию дома заранее, продавцу отдайте под расписку.
Удачи!