7.11.2014г купила планшет в г.Пушкино (магазин электроники).Зарядка на момент покупки был 1%.Внешне всё понравилось. Придя домой пыталась зарядить 4 часа. Не получилось.Утром 8.11.2014г муж пошёл в магазин, чтобы вернуть деньги- ему отказали. Сказали, что если бы заказали через интернет, то вернули бы деньги.Правы ли они? Знаю, что товар можно вернуть в течении 7 дней со дня покупки.
1 комментарий к “Возврат электронной техники (планшет не заряжается)”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте, в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Вам нужно составить претензионное письмо о том, что товар некачественный и потребовать замены или возврата денежных средств. Проследите, чтобы в акте было указано именно направление телефона на экспертизу, а не на ремонт. В случае ремонта деньги Вам не вернут, а будут ремонтировать и тянуть время.
Ссылаться нужно на ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Претензию пишите в двух экземплярах, направляете либо почтой заказным письмом с уведомлением, либо вручите лично представителю магазина (что в Вашем случае ускорит процесс возврата денег за телефон)