Здравствуйте.Купил в магазине ENTER средство для восстановления цвета поношенных вещей.Выполнял всё по инструкции.В итоге два джемпера стоимостью более 10000 р. каждый были испорчены-обесцвечены,стали в пятнах и разводах,вообщем,стали не потребными.К кому и как мне обращаться и с чего начинать,чтобы наказать продавца или производителя(Dr.Beckmann-Германия)?Заранее спасибо.
2 комментария к “Как вернуть деньги за испорченный товар”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте.В Вашем ответе на поставленный мною вопрос я не понял,о каком таком моём уровне Вы говорите и о каких чужих вопросах.Напишите пожалуйста как нужно действовать в сложившейся ситуации по испорченным вещам?Напишите конкретный ответ,как действовать поэтапно,чтобы предъявить претензию и можно ли вообще что-нибудь взыскать с продавца или производителя?
Здравствуйте, Вам необходимо изложить свои претензии в письменном виде. И руководствуясь ст. 18 закона о защите прав потребителей потребовать возмещения причиненных убытков в связи с некачественным товаром. Претензию Вы можете предъявить продавцу или производителю, это право выбора предусматривает Закон о защите прав потребителей. Если продавец российский, то лучше претензию предъявить ему.
Если продавец откажется решать вопрос, то нужно готовиться к судебному разбирательству. В суде Вам нужно будет потребовать проведения экспертизы испорченных вещей, а также проверить качество самой краски. Также нужно оценить стоимость ущерба — стоимость свитеров, желательно принести справку из магазина об их стоимости, сохранившиеся чеки и т.д.
Если решите предъявлять производителю, то претензия должна быть переведена на английский язык, а также составлена быть на русском. Ссылаетесь на нормы российского законодательства (ст. 18 Закона о защите прав потребителей), т.к. при нарушении прав потребителей применяется право потерпевшей стороны, т.е.