Здравствуйте. Я 19 июля приобрела телефон в интернет-магазине. Приехала в пункт выдачи, расплатилась. Продавец дал контакты сервисного центра, где осуществляется гарантийный ремонт или телефон можно обменять на новый в течение 14 дней, или вернуть деньги. 22 июля я отнесла телефон в этот сервисный центр в связи с браком. Мне выдали квитанцию о принятии телефона на диагностику. Также я написала заявление, с просьбой вернуть деньги за телефон.
Через несколько дней мне сообщили, что телефон передан обратно в магазин, и продавец дал мне номер женщины, у которой я должна узнать информацию о том, когда я могу обменять телефон или вернуть деньги.
В течение нескольких недель я звонила ей, но мне говорили, что заявка поступила, но сейчас бухгалтера нет и мне надо позвонить позже. Так происходило каждый раз. Прошёл уже месяц, деньги мне так и не вернули и телефона нет. Подскажите, как мне вернуть деньги за покупку?
1 комментарий к “Возврат денег за неисправный сотовый телефон”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте Анастасия!
Ждать дальше бессмысленно также как и пытаться решить проблему в режиме голосовой беседы. Надо переводить общение в письменное официальное русло.
Отправьте им по почте с уведомлением о вручении Претензию в которой вы ТРЕБУЕТЕ вернуть вам деньги за неисправный сотовый телефон. По закону им на размышление отводится 10 дней. Дальше вы можете обратиться в суд (или по крайней мере должны пригрозить этим).
Образец такой претензии можно взять здесь — http://mozp.org/main/uridicheskaya-sluzhba/obrazcy-pretenzij/nekachestvennyj-tovar
Если затрудняетесь написать Претензию самостоятельно – вы можете поручить это нам.
Заказать эту услугу можно здесь — http://mozp.org/zakaz-doc
Стоимость 3000
Сроки исполнения в течении рабочего дня.
Не забудьте приложить к заявке копии всех документов имеющихся у вас на руках
Рады будем помочь вам!