Добрый день! Я купил в магазине Онлайн Трейд.ру смартфон 18.09.15.К вечеру аппарат стал барахлить,а к утру вообще перестал работать.Утром 19.09.15 отвез в магазин,написал заявление с просьбой вернуть денежные средства.Товар забрали с подробным описанием неисправности,сказав,что 21-го числа будут представители компании-производителя,разберутся с проблемой.До сих пор никаких сигналов из магазина не поступает,хотя я отправил два письма с просьбой как-то побыстрее решить проблему.Я на инвалидности,деньги для меня большие.Расчитывал после покупки смартфона продать старый и на вырученные деньги дотянуть до пенсии.В результате ни денег,ни телефона.В этой конторе я первый раз сталкиваюсь с подобным.Заказ был 1911278,акт приемки 20021014,товарный чек 20510019.Выходит,что просто по человечески люди уже не хотят работать.Подозреваю,что мне будут навязывать отремонтированный аппарат,равносильно покупки по объявлению.Спасибо.С уважением,Александр Гран.
1 комментарий к “Возврат денежных средств за бракованный сотовый, замена”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте, в данном случае Вам необходимо написать претензию с требованием вернуть денежные средства за некачественный товар. Смартфон является технически сложным товаром и вернуть его можно (если он имеет производственный бра) в течении 15 дней с момента покупки.
В этом случае продавец должен провести экспертизу за свой счет и по ее результатам вернуть Вам деньги. Вы имеете право присутствовать при проведении экспертизы, написав соответствующее заявление.
Когда Вы сдавали смартфон по акту, что в нем было написано? Товар передается на экспертизу или на гарантийный ремонт?