Возврат денег за авиабилет

Здравствуйте, в данном случае необходимо уточнить приобретали Вы авиабилет по невозвратным тарифам или нет.

Пассажиры, купившие авиабилеты по невозвратным тарифам, не смогут получить уплаченную за них сумму, если откажутся от авиаперелета.
Пассажиры, которые купили билеты по возвратным тарифам имеют право вернуть билет за 24 часа до предполагаемого вылета. При этом его стоимость возвращается в полном размере. Если же обратиться позже, то вернут стоимость билета за минусом 25 процентов. Главное успеть вернуть билет необходимо до окончания регистрации на рейс, иначе деньги не вернут вообще.

Из перечисленных правил есть исключения. Независимо от того, по какому тарифу были приобретены билеты (возвратному или безвозвратному), пассажир имеет право вернуть их полную стоимость, если отказ от перелета вызван его болезнью либо болезнью или смертью членов его семьи, близких родственников.

Для возврата денежных средств в такой ситуации требуется представить документы, подтверждающие причину отказа, а также уведомить авиаперевозчика об отказе до окончания регистрации на рейс.

Более подробно уже были даны ответы со ссылками нормативные акты. Посмотрите здесь http://mozp.org/voprosi/vip-voposi-uristam/vozvrat-aviabileta.html-
или здесь http://mozp.org/voprosi/uristam/zamena-ilim-vozvrat-aviabiletov.html

На данный момент Вам необходимо обратиться к магазину с требованием выплатить полную стоимость билета, если Вы его приобретали на условиях возвратного тарифа.

Заказать составление претензии в режиме он-лайн можно с помощью этого сервиса
— http://mozp.org/zakaz-doc#pretenz_nec

не забудьте приложить фотографии всех документов относящихся к делу.

Срок исполнения — 2-3 часа (при условии что заявка подана в рабочее время)
Стоимость 3 000р