Добрый день, сделала заказ запасных частей для своего автомобиля, перед заказом менеджер осмотрел машину, что бы понять какие зап. части нужны. Сегодня приехала забирать заказ, оказалось одна позиция (задний фонарь) была заказана не верно, не та, которая мне нужна. Я попросила вернуть деньги, на что в грубой форме получила ответ, что менеджер, который мне выписывал заказ на обеде и вообще зап.части обмену и возврату не подлежат. После вмешателдьства администрации мне всё-таки деньги вернули, но не выдали никаких бумаг о возврате, экземпляр моего счета забрали. Уточните пожалуйста, действительно ли зап.части для автомобиля не подлежат возврату и обмену, насколько я знаю это не так. И ещё у них не было Жалобной книги, мне предложили зайти на их сайт и написать претензию на электронный адрес. Обязательно ли в тех.сервисе должна быть жалобная книга?
1 комментарий к “возврат автозап. частей”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте, перечисленные Вами нарушения относятся к административным. Поэтому нужно обратиться в Роспотребнадзор. Жалобная книга должны быть на видном месте. Запасные части к автомобилям подлежат возврату и обмены, если не относятся к технически сложным. перечень технически сложных товаров установлен Правительством РФ.