Купили в магазине туфли, которые не очень мне подходили, долго думала, но консультант магазина убедила в том, что у них обмен возврат обуви надлежащего качества 28 дней, чему я была очень удивлена, поэтому туфли решили купить… На кассе нам сказали тоже самое, мы были настолько удивлены, что переспросили подробней, на что сказали что действительно 28 обувь, 14 одежда. Через 3 недели я решила вернуть туфли, и столкнулась с проблемой, что никто такого не говорил и у них 14 дней… Дело в том, что я была не одна и человек который был со мной подтверждает эту информацию… девушки магазина отказываются делать возврат… менеджер сказала, что разберется после выходных.. Написали в книгу жалоб.. Я в шоке если честно.. первый раз такое.. Очень неприятно и испортилось все мнение о магазине. Может быть кто-то подскажет как лучше теперь поступить?
ЗЫ я знаю что во всех магазинах обмен возврат 14 дней, но тут нас так убеждали..
В данном случае имется нарушение ваших прав на информацию, однако доказать что ее вам предоставили ненедлажащую как правило достаточно трудно. Если вы хотите побороться за свои права, то вам необходимо написать письменную претензию в магазин со ссылдкой на недостоверность информации по порядку приобретения и сдачи товара и на основании ст. 12 ЗПП РФ потребовать расторгнуть договор купли-продажи товара и вернуть вам денежные средства. Также будет оптимальным вариантом написать письменно заявление в районное отделение Роспотребнадзора, который проведет проверку работы магазина.
Надеюсь, что вам удастся отстоять свои права.
Спасибо большое, позвонили сейчас они и сказали, что вернут деньги..
Я очент за вас рада, значит все — таки закон работает и это приятно.
Удачи!