Вчера вечером купила турпутевку,выбрала отель,исходя из рекомендаций менеджера.Как можно вернуть деньги,если отзывы об отеле оказались плохими,и ехать я туда не хочу.а менеджер возвращать деньги отказывается,требует оплатить неустойку в размере половины стоимости тура.Ходила к ним сегодня утром с требованием вернуть деньги,в просьбе было отказано по причине подтверждения бронирования.Правомерны ли действия турагентства?
1 комментарий к “Как отказаться от турпутевки? (плохие отзывы об отеле)”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте, на Ваш вопрос ответить сложно. Вы вправе отказаться от любой услуги, в том числе от отеля в порядке ст. 32 Закона о защите прав потребителей: Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Для полного ответа, необходимо ознакомится с документами, которые Вы подписали при оформлении тура.