здравствуйте. 03 января купили в доме мебели Медведково мягкую мебель 08 января написали претензию т.к. мебель бракована и скрипит магазин забирать товар отказывается и кивает на фабрику. Время идет а проблема не решается. В течение какого времени должны принять мебель т. к. продавец согласен с браком ?Luba
1 комментарий к “вернуть товар”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте, вы имеете право вернуть некачественный товар продавцу. Напишите письменно претензию, на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
По общему правилу вы вправе предъявить требование об отказе от договора и возврате уплаченной за некачественный товар суммы в течение гарантийного срока или срока годности товара, а если он не установлен, то в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи вам товара.
Письменная претензия составляется в свободной форме с указанием: Ф.И.О., адреса и иной контактной информации заявителя; наименования товара, даты и места его приобретения, способа оплаты; обнаруженных недостатков, времени и обстоятельств их обнаружения; заявления об отказе от исполнения договора купли-продажи и требования о возврате уплаченной за товар суммы.
Рекомендуем приложить к претензии копии документов, подтверждающих приобретение и оплату товара. Однако отсутствие чека или иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении ваших требований.
Целесообразно изготовить два экземпляра претензии. Желательно, чтобы на одном из них лицо, принявшее претензию, проставило свою подпись с указанием Ф.И.О. и должности, а также дату принятия претензии и печать продавца (при наличии). Этот экземпляр претензии оставьте себе в подтверждение вашего обращения к продавцу.
При отказе продавца принять претензию или проставить на втором ее экземпляре отметку о приеме рекомендуем направить претензию почтой с уведомлением и описью вложения, что позволит в случае обращения в суд подтвердить соблюдение претензионного порядка.
Также по требованию продавца и за его счет вы должны возвратить товар ненадлежащего качества. Обратите внимание на то, чтобы возврат товара был задокументирован.
Срок возврата денег, уплаченных за некачественный товар, составляет 10 дней с момента предъявления требования