Добрый день! Пол года назад я купила дорогие настенные часы ( производство Испания).Они очень красивые, но с дешевым китайским механизмом. Часы перестали ходить и я сдала их в ремонт, чтобы заменить механизм. Мне вернули их с 3 трещинами по всему циферблату. А так, как сдавали часы вдвоем с сыном, нам дали квитанцию, где было написано состояние часов: б/у. А забирал часы мой сын, ему выдали другую квитанцию, где было написано, что сдали мы часы с царапинами(хотя там именно трещины от центра часов.)Сын не посмотрел на состояние часов. я это заметила дома. что мне делать? Спасибо заранее.
1 комментарий к “Вернули из ремонта керамические часы с тремя трещинами по всему циферблату”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте,
В данном случае следует руководствоваться ст. 29 Закона о защите прав потребителей.
Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.
При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Определяйтесь с требованием и составляйте претензионное письмо. Письмо вручаете лично, сотрудникам Исполнителя (на Вашем экземпляре ставят дату, подпись, ФИО и должность), или направляете заказным письмом с уведомлением.
Чтобы в суде впоследствии доказать отсутствие данной трещины при сдаче часов в ремонт, Вы можете привлечь свидетелей.