Отдал в химчистку специальные подушки (небольшие одеяла) для подголовника кровати.
Вернули только спустя 2 мес. Во время химчистки испортили наполнитель. Признались в этом. Долго пытались восстановить, но к сожалению получилось, мягко говоря, посредственно. В итоге подушки потеряли в размере (уменьшелись) как по периметру, так и в объеме. Видимо полностью меняли наполнитель. Вынужден отдельно заказывать новые на фабрике. Как быть с химчисткой? Хотелось бы просто компенсировать затраты.
1 комментарий к “в химчистке испортили вещи.”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте,
В соответствии со ст. 35 Закона о защите прав потребителей:
» Если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.
Исполнитель обязан:
предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (вещи);
представить отчет об израсходовании материала и возвратить его остаток.
В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества — возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.
Цена утраченного (поврежденного) материала (вещи) определяется, исходя из цены материала (вещи), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Цена материала (вещи), передаваемого исполнителю, определяется в договоре о выполнении работы или в ином документе (квитанции, заказе), подтверждающем его заключение.
Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) материала (вещи), принятого им от потребителя, если потребитель предупрежден исполнителем об особых свойствах материала (вещи), которые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату (повреждение) либо если указанные свойства материала (вещи) не могли быть обнаружены при надлежащей приемке исполнителем этого материала (вещи)».
Таким образом, химчистка Вам обязана возместить двукратную стоимость испорченной вещи. Вы можете составить претензионное письмо сославшись на данную статью закона, укажите в претензии сумму ущерба.
Но при этом попробуйте договориться с представителем химчистке о возврате стоимости подушек в однократном размере без обращения в суд. Есть риск, что в судебном порядке химчистку могут освободить от ответственности возмещать Вам ущерб, если имеющаяся на изделии информация, разрешающая химическую чистку, оказалась недостоверной, или указанный дефект является скрытым производственным, заложенным при изготовлении. Чтобы доказать обратное понадобиться заключение эксперта.
В суде Вам необходимо будет предоставить доказательство, подтверждающее сумму ущерба — стоимости подушек, а также если химчистка будет оспаривать причины повреждения вещи после химчистки будет необходимо проведение экспертного заключения.