Купил телефон, который сломался (перестал включаться) в первый же день, обнаружил на нем царапину.
Вопрос: могу ли я получить полную стоимость товара стоимость доставки за которую я заплатил? Что для этого нужно сделать?
С момента покупки не прошло менее двух недель.
Здравствуйте, вернуть товар Вы имеете право в порядке ст. 18 Закона о защите прав потребителей http://mozp.org/law/zakon-o-zashhite-prav-potrebitelej-rf/glava-2-statya-18. Предъявляете претензию продавцу. Претензию направляете заказным письмом с уведомлением на юридический адрес продавца или вручаете представителям продавца «под роспись».
Продавец имеет право провести экспертизу с целью выявления причин брака. Вы можете также и сами провести экспертизу, если сомневаетесь в честности продавца.
Если продавец откажется возвращать деньги за некачественный телефон, Вы вправе обратиться в суд по месту своего жительства, госпошлину платить не нужно.