СВЧ надлежащего качества

Я купил в интернет-магазине группу бытовых товаров (6 предметов). Общая сумма — 90000 вместе с доставкой. В конце октября мне привезли эти 6 предметов (СВЧ, холодильник, вытяжка, духовой шкаф, варочная панель, посудомоечная машина). Я попросил курьеров внести их в подъезд, чтобы в более комфортной обстановке (на улице было холодно) проверить товар. Курьеры отказались, ссылаясь на то, что они производят доставку до подъезда.
Хотя, сказали, что за доп. плату они внесут в подъезд. Сумма оказалась следующей — 200 руб/предмет. Всей суммы у меня не оказалось. Было 300руб. Ребята согласились занести холодильник (ну хоть что-то). Мало того, что занести в подъезд — это переместить на 3 метра и без лестницы, так они сказали, что сделают это после проверки товара. Я осматривал товар на наличие внешних повреждений очень быстро, потому как они очень спешили на следующий заказ (и было холодно).
После оплаты они внесли холодильник и уехали. Позже, когда товар был поднят в квартиру, я обнаружил, что СВЧ не подходит по габаритам (на 2 см больше) В стойку, где было место для СВЧ, он не влезет никак. В другое место поставить нет возможности потому, что кухня не большая.
На следующий день я позвонил в интернет-магазин (Vasko.ru), где заказывал товар. Консультант сказал, чтобы я позвонил в будний день в отдел послеторгового сопровождения.
Я захотел обменять купленную мною вещь на аналогичную, подходящую по параметрам.
Я позвонил и был "послан" сотрудником этого отдела -" Вы сами виноваты, нужно было лучше смотреть…" далее положила трубку.
Я опять перезвонил и ссылался на "Закон о защите прав потребителей". Она сказала читайте лучше 25ст. и опять положила трубку.
Я заглянул в Закон, и обратил внимание "уже" на ст. 26.1.
Опять позвонил и потребовал соединить меня с начальником отдела. Мне сказали, что начальница (Козлова Т) занята. Я попытался объяснить суть ст 26.1. Опять был "послан" . Как бы не было смешно если бы это не было так горько. У меня повысилось давление и пульс…
Учитывая, что наши телефонные переговоры зашли в тупик, я отправил претензионное письмо в адрес компании (VASKO.RU).
Через месяц (в общей сложности) мне пришёл отказ (необоснованная претензия).
Отказ пришёл из фирмы "Мастер Продаж"(продавец).
В отказе начальница компании, опять же, ссылалась на ст.25 и обвиняла меня, что я сам виноват, что "не сходил за рулеткой и не замерил печь".

Что я хочу:
Обменять печь на аналог, подходящий мне по размеру.
Или вернуть.
Или разорвать договор купли-продажи (отдельный пункт продажи СВЧ) + 1% м. вреда(в день).
Или разорвать весь договор купли-продажи из-за соответствующего отношения к потребителю.
Получить 1% морального вреда за каждый день с момента моего первого обращения.

Посоветуйте пожалуйста мне дальнейшие действия.

1 комментарий к “СВЧ надлежащего качества”

  1. Аноним

    По ст.25 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы не вправе предъявлять требования.
    Требования Вы вправе предъявлять по п.4 ст.26.1
    согласно п4.ст.26.1 Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его
    передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
    Если Вам в момент передачи товара не была доведена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, Вы вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
    Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если
    сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также
    документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
    Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия
    покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие
    доказательства приобретения товара у данного продавца.
    При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему
    денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением
    расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара,
    не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем
    соответствующего требования.
    Если Вы предъявили требования о возврате денежных средств в письменной форме в течение 7 дней, а по качественному товару — в течение 3-х месяцев, продавец не выполнил требования, то Вы вправе обратиться в суд по месту жительства или нахождения ответчика (до 100000 рублей — к мировому судье)

Оставьте комментарий

Пролистать наверх