Со счёта компании Мегафон были списаны средства за оказание услуг контент-провайдера, который является партнёром Мегафон.
Была занесена претензия на сайте мегафон на возврат денежных средств на счёт, так как
1) услугами не пользовался
2) непонятно что это вообще за услуги
3) согласие на списание средств не давалось
В ответе от компании Мегафон был отказ:
На Оператора не возложена обязанность возвращать средства за использованные абонентом услуги других контент-провайдеров. Также они написали, что я сам дал согласие на списание средств, хотя подтвердить этого они не могут.
Далее велась переписка по почте, в которой мной были запрошены:
1) финансовый документ подтверждающий списание средств со счёта
2) разъяснение, в каких пунктах договора с оператором описаны взаимоотношения клиента и партнёров оператора
В последующих ответах от компании нет данных по этим пунктам. Возвратить средства отказываются.
Здравствуйте,
В данном случае Вы можете только обращаться только в суд, т.к. оплачивать Вы должны только услуги, которыми пользовались. Досудебную работы Вы уже провели, значит следующим этапом может быть только обращение в суд. Кроме этого Вы можете обратиться в Роспотребнадзор с целью проверки данной компании на предмет нарушения прав потребителей.